Політика конфіденційності

1. Хто є володільцем даних

Володільцем персональних даних є інтернет-магазин Essence (далі — «ми», «магазин»). З питань обробки даних звертайтеся: essence.shop.ua@gmail.com, телефон +380 98 675 69 35, Telegram https://t.me/essence_snea1er.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті відомості, без яких неможливо якісно оформити замовлення або відповісти на звернення:

• імʼя та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти (якщо Ви її вказуєте);
• місто, відділення / адреса доставки Нової Пошти;
• зміст повідомлень у формах зворотного звʼязку, чаті чи відгуках;
• технічні дані: IP-адреса, тип браузера, файли cookie — у обсязі, потрібному для роботи сайту та аналітики.

3. Мета обробки

Персональні дані обробляються для:

• прийому, підтвердження та виконання замовлень;
• доставки через службу Нової Пошти;
• зворотного звʼязку (дзвінок, повідомлення, консультація);
• розгляду повернень, обмінів і претензій;
• покращення роботи сайту та якості сервісу;
• інформування про статус замовлення (за Вашим запитом).

4. Правова підстава

Обробка здійснюється на підставі Вашої згоди (заповнення форм, оформлення замовлення) та/або необхідності виконати договір купівлі-продажу на відстані, а також у межах вимог законодавства України про захист персональних даних.

5. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо і не передаємо Ваші дані стороннім маркетинговим базам. Передача можлива лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення:

• службі доставки «Нова Пошта» — для відправки та видачі посилки;
• платіжним / операційним партнерам — якщо розрахунок узгоджено окремо з менеджером;
• державним органам — лише за законною вимогою у випадках, передбачених законодавством.

6. Зберігання та захист

Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, гарантійних і бухгалтерських зобовʼязань, або до моменту відкликання згоди (якщо немає іншої законної підстави зберігання).

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни. Доступ до даних мають лише особи, яким це потрібно для роботи з замовленнями та підтримкою.

7. Файли cookie

Сайт може використовувати cookie та схожі технології, щоб запамʼятовувати мову інтерфейсу, вміст кошика та покращувати зручність користування. Ви можете обмежити cookie в налаштуваннях браузера; частина функцій сайту при цьому може працювати обмежено.

8. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати інформацію про свої дані, які ми обробляємо;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних (якщо це не суперечить закону чи незавершеному замовленню);
• відкликати згоду на обробку, написавши нам;
• оскаржити дії щодо обробки даних у порядку, передбаченому законодавством України.

9. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Істотні зміни, якщо вони впливають на Ваші права, ми постараємося додатково пояснити через сайт або канали звʼязку.

10. Контакти з питань даних

Пишіть на essence.shop.ua@gmail.com або телефонуйте +380 98 675 69 35. Також можна скористатися формою зворотного дзвінка в розділі «Контакти» — відповімо в робочий час щодня з 09:00 до 22:30.